خدمة العملاء

آخر تحديث: ١٦ نوفمبر ٢٠٢٣

تحترم شركات Estée Lauder خصوصيتك وتقدر العلاقة التي تربطنا بك.

لدى شركات Estée Lauder مجموعة متنوعة من العلامات التجارية المرموقة. يمكنك العثور على قائمة بهذه العلامات التجارية على ELCompanies.com، يشار إلى كل منها في سياسة الخصوصية هذه باسم "العلامة التجارية".

تصف سياسة الخصوصية هذه الكيفية التي من خلالها تقوم علاماتنا التجارية في الكويت بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها وحمايتها. وتتبع جميع العلامات التجارية في الكويت سياسة الخصوصية هذه، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

الإشارات الواردة في سياسة الخصوصية هذه إلى كلمات مثل "نحن" و"لنا" و"لدينا" و"ELC" هي إشارات إلى الكيان أو الكيانات الموجودة في الكويت والمسؤولة عن تحديد أغراض معالجة معلوماتك الشخصية. لمزيد من التفاصيل، راجع قسم وحدات التحكم في البيانات أدناه.

جدول المحتويات

• المعلومات التي نعالجها
• كيف نجمع المعلومات
• كيف نستخدم المعلومات
• الأساس القانوني الذي نستند إليه لمعالجة المعلومات الشخصية
• كيف نشارك المعلومات
• كيف تتحكم في معلوماتك
• كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط
• كيف نستخدم المعلومات من أجل الإعلانات
• عمليات النقل الدولية
• كيف نحمي المعلومات
• مدة احتفاظنا بالمعلومات
• كيف نتعامل مع معلومات الأطفال
• تحديثات سياسة الخصوصية الخاصة بنا
• وحدة التحكم في بياناتك
• كيفية الاتصال بنا

المعلومات التي نعالجها

قد نقوم بجمع أو معالجة الأنواع التالية من المعلومات عنك. ستختلف المعلومات المحددة التي نجمعها عنك اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا.

• معلومات الاتصال والمعرفات الشخصية، مثل اسمك وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم المستخدم وبياناتك على مواقع التواصل الاجتماعي.

• معرفات الأجهزة، مثل معلومات حول جهازك مثل عنوان MAC أو عنوان IP أو المعرفات الأخرى عبر الإنترنت.

• المعلومات الديموغرافية مثل عمرك ونوع جنسك وعواملك الجنسانية.

• الخصائص الجسمانية مثل نوع شعرك ولونه ونوع بشرتك ولون عينيك وشكل وجهك، إذا كنت تستخدم بعض تطبيقاتنا التجريبية الافتراضية.

• المعلومات التجارية، مثل المنتجات أو الخدمات التي اشتريتها أو أرجعتها أو وضعتها في اعتبارك وتفضيلاتك للمنتجات.

• معلومات الدفع مثل طريقة الدفع ومعلومات بطاقة الدفع (بما في ذلك رقم بطاقة الدفع وعنوان التسليم وعنوان إرسال الفواتير).

• معلومات التحقق من الهوية مثل بطاقة هوية تحمل صورة من أجل استلام طلبات في أحد متاجر التجزئة لدينا، وهوية عضوية في برنامج للولاء، ومعلومات مصادقة (مثل كلمات المرور).

• معلومات النشاط عبر الإنترنت أو الشبكة مثل المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول والخصائص الرقمية والإعلانات، ومعلومات حول سجل التصفح والبحث على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول، ومعلومات ملفات السجلات، مثل نوع المتصفح وصفحات الويب التي تزورها.

• معلومات تحديد الموقع الجغرافي مثل المعلومات التي يمكن أن تساعد في تحديد موقعك الفعلي (مثل إحداثيات نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) أو الموقع التقريبي لجهازك).

• المعلومات السمعية والبصرية مثل تسجيلات صوتك عند الاتصال بخدمة العملاء والصور التي نسجلها من خلال المراقبة بالفيديو في متاجر البيع بالتجزئة لدينا.

• المعلومات المهنية أو المتعلقة بالتوظيف مثل التراخيص المهنية أو الشهادات المتعلقة ببرامجنا المهنية.

• المعلومات الصحية والطبية مثل المخاوف المرتبطة بالعناية بالبشرة والتشخيصات والتقارير الطبية والتاريخ المرضي.

• محتوى المستخدم مثل اتصالاتك معنا وأي محتوى آخر تقدمه (بما في ذلك الصور الفوتوغرافية والصور ومقاطع الفيديو والمراجعات والمقالات والردود على الاستطلاعات والتعليقات).

• الاستنتاجات المستمدة من أو المنشأة بناءً على أي من المعلومات المحددة أعلاه.

كيف نجمع المعلومات

قد نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مصادر مختلفة.على سبيل المثال:

• منك مباشرة، على سبيل المثال عند إجراء عملية شراء على أحد مواقعنا الإلكترونية أو في أحد متاجر البيع بالتجزئة لدينا، أو عند الاتصال بنا لطرح سؤال أو شكوى، أو لدى استخدام أحد تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بنا أو خوض تجاربنا الافتراضية، أو لدى إنشاء حساب على أحد مواقعنا الإلكترونية، أو عند التسجيل في أحد برامج الولاء لعلامتنا التجارية أو قوائم التسويق، وعند الرد على استطلاع أو المشاركة في مسابقة أو عرض ترويجي آخر أو تحديد موعد أو التسجيل لحضور فعالية.

• من أصدقائك أو أفراد عائلتك، مثل عندما يرسل لك صديقك أو أحد أفراد أسرتك هدية أو يقوم بعمل إحالة.

• عندما تتفاعل مع مواقعنا أو رسائلنا عبر البريد الإلكتروني. عندم تزور مواقعنا الإلكترونية، أو عندما تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك، فقد نقوم (والأطراف الثالثة التي نعمل معها) بجمع معلومات تلقائيًا من متصفحك أو جهازك، مثل معرفات الأجهزة ومعلومات النشاط الأخرى عبر الإنترنت وعبر الشبكة باستخدام تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط وعلامات البكسل والتقنيات المماثلة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تضعها مواقع الويب على جهازك المتصل بالإنترنت لتحديد متصفحك على نحو فريد أو لتخزين معلومات أو إعدادات في متصفحك. علامات البكسل هي صور صغيرة مضمنة في مواقعنا الإلكترونية أو رسائلنا عبر البريد الإلكتروني.نحن نستخدم علامات البكسل لجمع معلومات حول متصفحك أو جهازك، أو كيفية تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية، أو ما إذا كنت تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها إليك. تمكننا أيضًا علامات البكسل (والجهات الخارجية التي نعمل معها) من وضع ملفات تعريف الارتباط على متصفحك.

• من خلال التقنيات داخل المتجر وغيرها من التقنيات غير المتصلة بالإنترنت، مثل المراقبة بالفيديو وأجهزة عد حركة المرور وتقنية WiFi داخل متاجر البيع بالتجزئة الخاصة بنا وتقنية تسجيل المكالمات عندما تتحدث إلى خدمة العملاء.

• من شركائنا التجاريين ومقدمي الخدمات، مثل الشركات الديموغرافية وموفري التحليلات وشركات الإعلانات وشبكاتها وتجار التجزئة أو الموزعين التابعين لجهات خارجية وكذلك الجهات الخارجية الأخرى التي نختار التعاون أو العمل معها.

• من منصات وشبكات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك وإنستغرام وتويتر وبينتيريست وجوجل. على سبيل المثال، قد نحصل على معلوماتك من منصة أو شبكة تواصل اجتماعي إذا تفاعلت معنا على وسائل التواصل الاجتماعي أو اخترت تسجيل الدخول إلى مواقعنا الإلكترونية باستخدام بيانات اعتمادك الخاصة بالتواصل الاجتماعي.

• من ماركات ELC الأخرى التي تفاعلت معها.

قد نجمع المعلومات التي نحصل عليها من المصادر المذكورة أعلاه. على سبيل المثال، قد ندمج المعلومات التي نجمعها في متاجرنا مع المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت.

كيف نستخدم المعلومات

قد نستخدم المعلومات التي لدينا عنك:

• لتوفير المنتجات والخدمات لك، مثل إتمام الطلبات ومعالجة المدفوعات، وإنشاء و/أو صيانة و/أو الحفاظ على حسابك أو عضويتك في برنامج الولاء، وتحديد المخاوف وتقديم المساعدة بشأن توصيات المنتجات، وإدارة المشتريات الحالية أو السابقة.

• للتواصل معك، بما في ذلك الرد على استفساراتك أو الشكاوى التي لديك، ولمساعدتك في تقديم طلب.

• لإدارة مشاركتك في المناسبات الخاصة أو المسابقات أو اليانصيب أو الاستطلاعات أو العروض الترويجية.

• بالنسبة إلى التسويق والإعلان، مثل إرسال رسالة عبر البريد العادي أو رسائل نصية أو رسالة عبر البريد إلكتروني أو إشعارات فورية أو رسائل أخرى، تعرض لك إعلانات عن منتجات و/ أو خدمات مصممة خصيصاً لاهتماماتك أو ملفك الشخصي على وسائل التواصل الاجتماعي ومواقع الويب الأخرى.

• لفهم وإدارة استخدامك لمواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، مثل تذكر معلوماتك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها، وفهم طريقتك المفضلة للشراء معنا؛ وتحديد المتصفح والأجهزة التي تستخدمها لزيارة مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول؛ وتقييم وتحسين خدماتنا وإعلاناتنا ومواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.على سبيل المثال، نحن نستخدم Google Analytics على مواقعنا الإلكترونية.للحصول على تفاصيل محددة حول الكيفية التي تجمع بها Google معلوماتك الشخصية وتستخدمها عندما نستخدم خدماتها، يرجى زيارة: كيفية استخدام Google للمعلومات من المواقع أو التطبيقات التي تستخدم خدماتنا.

• لإدارة أعمالنا وتحسينها، بما في ذلك إجراء التحليلات، وتوفير ضمان الجودة ومعالجة الأحداث السلبية أو المطالبات المتعلقة بالمنتج، وإجراء البحث والتطوير، وإجراء المحاسبة والتدقيق والعمليات الداخلية الأخرى المرتبطة بالأعمال.

• لأغراض قانونية وأمنية، مثل اكتشاف ومنع ومقاضاة الأنشطة الضارة أو الاحتيالية أو غير القانونية، ومنع وقوع الخسائر، وتحديد وإصلاح الأخطاء على مواقعنا الإلكترونية أو تطبيقات الهاتف المحمول، والامتثال للمتطلبات القانونية المعمول بها ومعايير الصناعة ذات الصلة وسياساتنا.

قد نستخدم أيضًا معلوماتك بطرق أخرى نقدم لها إشعارًا محددًا وقت جمعها.

الأساس القانوني الذي نستند إليه لمعالجة المعلومات الشخصية

حيثما يقتضي القانون، سنستخدم المعلومات المقدمة منك للأغراض المذكورة أعلاه، إذا:

• كان من الضروري تنفيذ عقد أنت طرف فيه (على سبيل المثال، لمعالجة مدفوعاتك وتلبية طلبك؛ أو

• حصلنا على موافقتك (على سبيل المثال، فيما يخص النشرات التسويقية)؛ أو

• كان لدينا مصلحة مشروعة في القيام بذلك (بما في ذلك مصلحة مشروعة في أداء أنشطة التسويق أو المراقبة بالفيديو أو الأنشطة البحثية أو تحليلات البيانات أو عمليات الإدارة الداخلية أو لأغراض منع الاحتيال ومزاولة أعمالنا وفقا لمعايير الصناعة ذات الصلة وسياساتنا)؛ أو

• كنا بحاجة إلى الامتثال لالتزام قانوني بموجب القوانين المعمول بها.

كيف نشارك المعلومات

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع:

• علاماتنا التجارية. عندما تتفاعل مع علامة تجارية، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع علامات تجارية أخرى. قد تستخدم تلك العلامات التجارية الأخرى معلوماتك الشخصية للتسويق والإعلان والأغراض الأخرى المحددة في سياسة الخصوصية هذه.

• شركاتنا الفرعية والشركات التابعة لنا. قد ننقل معلوماتك الشخصية إلى شركاتنا الفرعية والشركات التابعة لنا على أساس الحاجة إلى المعرفة وفقًا للأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه.

• بائعو التجزئة. منتجات على مواقعنا ومن متاجر العلامات التجارية في الكويت تباع بواسطة تجار تجزئة تابعين لجهات خارجية. وعند شراء منتجات على مواقعنا ومن متاجر العلامات التجارية، ستتم مشاركة معلوماتك الشخصية مع تجار التجزئة هؤلاء من أجل أغراض تتعلق بمبيعات المنتجات والوفاء بها، وإرجاع المنتجات وتبادلها، وخدمة العملاء، مثل الدردشة معك أو الرد على استفساراتك وتظلماتك وشكاواك.يمكنك الحصول على مزيد من المعلومات حول معالجة معلوماتك الشخصية على يد تجار التجزئة التابعين لجهات خارجية وذلك عن طريق إرسال طلب من خلال بوابة طلبات الخصوصية.

• مقدمو الخدمات. يجوز لنا نقل المعلومات الشخصية إلى مقدمي الخدمات الذين يؤدون خدمات نيابة عنا بناءً على تعليماتنا. نحن لا نسمح لمقدمي الخدمات هؤلاء باستخدام المعلومات أو الكشف عنها باستثناء ما هو ضروري لأداء الخدمات نيابةً عنا أو الامتثال للمتطلبات القانونية. ومن الأمثلة على مقدمي الخدمات هؤلاء، الكيانات التي تعالج مدفوعات بطاقات الائتمان، وتستوفي الطلبات، وتوفر عمليات مواقع الويب والتطبيقات، والاستضافة، والتحليلات، وخدمات الإعلانات والتسويق.

• الأطراف المشاركة في المعاملات المالية للشركات. نحتفظ أيضا بالحق في نقل المعلومات الشخصية التي لدينا عنك في حالة بيع أو نقل كل أو جزء من أعمالنا أو أصولنا (بما في ذلك في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو المشروع المشترك أو إعادة التنظيم أو نزع الملكية أو الحل أو التصفية). أنت تقر وتوافق على أنه لا يلزمنا الإخطار بهذا البيع أو انتقال الملكية ولكنه أمر اختياري.أنت توافق وتوافق على أن الإخطار بهذا البيع أو النقل من قبلنا ليس إلزاميا ولكنه طوعي.

• شركات الإعلانات نحن نعمل مع شركات إعلانات تابعة لجهات خارجية (مثل شبكات الإعلانات) لتقديم إعلانات نيابةً عنا. للحصول على معلومات إضافية، راجع القسم كيف نستخدم المعلومات للإعلان .

• الأطراف الخارجية الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، قد نكشف عن معلومات شخصية عنك في الحالات التالية (1) إذا طُلب منا القيام بذلك بموجب القانون أو الإجراءات القانونية، (2) لسلطات إنفاذ القانون أو المسؤولين الحكوميين الآخرين، (3) عندما نعتقد أن الكشف ضروري أو مناسب لمنع وقوع ضرر جسدي أو خسارة مالية، أو فيما يتعلق بالتحقيق في نشاط احتيالي أو غير قانوني مشتبه به أو فعلي، (4) عندما يكون الكشف عن معلوماتك الشخصية مطلوبًا أو مسموحًا به بموجب القانون، أو (5) بموافقتك (مثل الصالونات والمنتجعات الصحية التابعة لجهات خارجية).

كيف تتحكم في معلوماتك

لديك حقوق وخيارات فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي لدينا عنك.

• حقوق صاحب البيانات: وفقًا للقوانين المعمول بها، لديك حقوق فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. على سبيل المثال، يمكنك طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، كما يمكنك تحديث وتصحيح الأخطاء في معلوماتك الشخصية، وحذف المعلومات الشخصية أو نقلها إلى جهة خارجية.يمكنك أيضًا طلب سحب موافقتك التي قدمتها لنا سابقا، أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية أو الاعتراض على تلك المعالجة، أو تزويدنا بإرشادات عامة أو محددة تتعلق بتخزين معلوماتك الشخصية وحذفها ومشاركتها بعد وفاتك. يمكنك تقديم مثل هذه الطلبات من خلال بوابة طلبات الخصوصية الخاصة بنا.قد نتخذ خطوات معقولة للتحقق من هويتك عندما تتقدم بطلب.لديك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في بلدك.

• تفضيلات التسويق والإعلان: قد يوفر لك حسابك عبر الإنترنت إمكانية تعديل تفضيلاتك التسويقية. يمكنك أيضًا إلغاء الاشتراك في تلقي النشرات التسويقية (مثل رسائل البريد الإلكتروني أو البريد العادي أو الرسائل النصية) باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المرسلة في تلك النشرات أو يمكنك تقديم طلب من خلال بوابة طلبات الخصوصية. عندما تقوم بإلغاء الاشتراك في نشراتنا التسويقية، لن نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الاتصال الأخرى لأغراض إعلانية مستهدفة مرة أخرى.

• تفضيلات الجهاز المحمول والمتصفح: اعتمادًا على جهازك المحمول أو متصفح الويب لديك، قد نطلب موقعك أو نطلب إرسال إشعارات فورية إليك. يمكنك تعديل تفضيلاتك باستخدام الإعدادات الموجودة على جهازك.

• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: يمكنك اختيار الكيفية التي تُستخدم بها ملفات تعريف ارتباط معينة فيما يتعلق بمواقعنا الإلكترونية. يمكنك تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت عن طريق تعديل إعدادات المتصفح لديك أو، في بعض البلدان، عن طريق تحديد رابط "إدارة ملفات تعريف الارتباط" في الجزء السفلي من كل موقع من مواقع الويب الخاصة بعلامتنا التجارية. للحصول على تفاصيل إضافية، راجع القسم كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط .

كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تضعها مواقع الويب على جهازك المتصل بالإنترنت لتحديد متصفحك بشكل فريد أو لتخزين المعلومات أو الإعدادات في متصفحك مما يسمح لنا بتذكرك عندما تعود إلى مواقعنا الإلكترونية وتزويدك بتجارب وإعلانات مخصصة. نحن نستخدم أنواعًا مختلفة من ملفات تعريف الارتباط على مواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الضرورية للغاية وملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأداء وملفات تعريف الارتباط الوظيفية وملفات تعريف الارتباط المستهدفة.

يمكنك تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لديك في أي وقت باستخدام الأداة المتاحة على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية (إن وجدت) أو عن طريق تعديل إعدادات المتصفح. في البلدان التي تتوفر فيها الأداة، يمكنك العثور على قائمة بملفات تعريف الارتباط المستخدمة فيما يتعلق بأي من مواقعنا الإلكترونية وتعديل تفضيلاتك عن طريق الوصول إلى رابط "إدارة ملفات تعريف الارتباط" في أسفل كل موقع من مواقع الويب الخاصة بعلامتنا التجارية. عند تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط لديك، يرجى ملاحظة أن إعداداتك تنطبق فقط على المتصفح الذي تستخدمه لإرسال طلب إلغاء الاشتراك، لذلك إذا كنت تستخدم متصفحات أو أجهزة متعددة، فيجب عليك إلغاء الاشتراك في كل متصفح، على كل جهاز. يتم تمكين إلغاء الاشتراك باستخدام ملفات تعريف الارتباط، لذلك بمجرد إلغاء الاشتراك، إذا قمت بحذف ملفات تعريف الارتباط المحفوظة في متصفحك على جهاز ما، فستحتاج إلى إلغاء الاشتراك مرة أخرى على ذلك المتصفح الموجود على ذلك الجهاز.

لم تُصمَّم مواقعنا الإلكترونية للاستجابة لإشارات "عدم التعقب" الصادرة عن المتصفحات.

كيف نستخدم المعلومات للإعلان

قد نستخدم معلوماتك الشخصية أو نكشف عنها أو نعالجها بطريقة أخرى من أجل الإعلان عن منتجاتنا وخدماتنا بطرق مختلفة، بما في ذلك الإعلانات المستهدفة. نحن نعمل مع شركات إعلانات تابعة لجهات خارجية (مثل شبكات الإعلانات) لتقديم إعلانات نيابةً عنا. قد تستخدم شركات الإعلانات هذه ملفات تعريف ارتباط وعلامات بكسل وتقنيات مماثلة لجمع معرفات الأجهزة أو معلومات الأنشطة عبر الإنترنت أو الشبكة أو المعلومات التجارية أو الاستنتاجات، مثل معلومات حول مواقع الويب التي تزورها على مدار الوقت والإعلانات التي تنقر عليها وذلك لتقديم إعلانات تستهدفك أو تستهدف ملفك الشخصي. يمكنك إلغاء الاشتراك في الإعلانات المستندة إلى ملفات تعريف الارتباط بناء على زياراتك لمواقعنا عن طريق تعديل تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك كما هو موضح في القسم كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط .يرجى ملاحظة أنه حتى إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد تستمر في رؤية إعلانات منا، ولكن لن يتم استهداف الإعلانات بناء على مواقع الويب التي تزورها على مدار الوقت والإعلانات التي تنقر عليها وبالتالي قد تكون أقل صلة بك وباهتماماتك.

نحن نعمل أيضًا مع منصات تابعة لجهات خارجية، بما في ذلك منصات تديرها شبكات تواصل اجتماعي، لعرض إظهار إعلانات لك أو قياس فعالية إعلاناتنا. قد نقوم بتحويل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك أو معلومات أخرى تخصك إلى قيمة فريدة ونجعل هذه المنصات تضاهي هذه القيمة الفريدة مع مستخدم ما على منصة تابعة لشبكة التواصل الاجتماعي خاصتهم أو مع بيانات أخرى قد تكون لديهم. تمكننا هذه المضاهاة من تقديم إعلانات لك وللآخرين على تلك المنصات. يمكنك أيضًا أن تطلب منا الامتناع عن استخدام معلوماتك الشخصية بهذه الطريقة عن طريق الاتصال بنا من خلال بوابة طلبات الخصوصية.

عمليات النقل الدولية

عند تقديم منتجاتنا وخدماتنا وتقديمها، قد تُنقل معلوماتك الشخصية أو تُخزن أو تُعالج في بلدان أخرى غير البلد الذي جُمعت فيه المعلومات في الأصل (مثل الولايات المتحدة). قد لا يكون لدى هذه البلدان قوانين حماية البيانات نفسها المطبقة في بلد إقامتك وستخضع معلوماتك الشخصية للقوانين الأجنبية المعمول بها. عندما ننقل معلوماتك الشخصية إلى بلدان أخرى، سنحمي تلك المعلومات بالطريقة الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. سنلتزم أيضًا بالمتطلبات القانونية المعمول بها التي توفر الحماية الكافية لنقل المعلومات الشخصية، مثل إبرام اتفاقيات نقل البيانات أو البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو غيرها من آليات نقل البيانات المعمول بها. إذا كانت لديك أسئلة حول عمليات نقل البيانات الخاصة بنا أو ترغب في الحصول على نسخة من أي اتفاقيات نقل بيانات سارية (حيثما يقتضي القانون)، فيمكنك تقديم طلب من خلال بوابة طلبات الخصوصية.

كيف نحمي المعلومات

نحافظ على ضمانات إدارية وفنية ومادية مصممة لحماية المعلومات الشخصية التي تقدمها وذلك ضد التدمير العرضي أو غير القانوني أو غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الوصول أو الكشف أو الاستخدام.نحن نقصر الوصول إلى المعلومات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة على الموظفين ومقدمي الخدمات المعتمدين الذين يحتاجون إلى الوصول للوفاء بمتطلبات مهام وظائفهم.

مدة احتفاظنا بالمعلومات

بشكل عام، نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كانت هناك حاجة معقولة لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. هناك العديد من العوامل التي نستعين بها لتحديد مدة الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية، مثل:

• الأغراض التي تُجمع المعلومات الشخصية من أجلها، بما في ذلك توفير منتجاتنا وخدماتنا؛

• تفضيلاتك التسويقية وكيفية تفاعلك مع علاماتنا التجارية؛

• أي متطلبات قانونية أو تنظيمية تنطبق على المعلومات الشخصية؛ و

• ما إذا كانت المعلومات الشخصية قد تكون ذات صلة بنا في حماية حقوقنا الخاصة (مثل فترات التقادم المعمول بها).

للحصول على معلومات إضافية حول سياسات الاحتفاظ بالبيانات، يرجى إرسال طلب من خلال ببوابة طلبات الخصوصية.

كيف نتعامل مع معلومات الأطفال

تم تصميم منتجاتنا وخدماتنا للجمهور العام وليست مخصصة للأطفال أو موجهة إليهم.

تحديثات سياسة الخصوصية الخاصة بنا

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري ودون إشعار مسبق لك لتعكس التغييرات الحاصلة في تأديتنا لممارسات المعلومات الشخصية. سننشر إشعارًا على مواقعنا الإلكترونية لإعلامك بأي تغييرات مهمة تطرأ على ممارسات الخصوصية الخاصة بنا وللإشارة في الجزء العلوي من سياسة الخصوصية إلى آخر تحديث لها.

وحدة التحكم في بياناتك

وحدة التحكم في بياناتك هي الكيان أو الكيانات المسؤولة عن تحديد أغراض ووسائل معالجة معلوماتك الشخصية. وحدة التحكم في البيانات في الكويت هي كما يلي:

كيفية الاتصال بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه أو إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات لدينا عن طريق تقديم طلب من خلال ببوابة طلبات الخصوصية الخاصة بنا أو عن طريق مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على privacy@elceurope.com.

إذا احتجنا أو طُلب منا الاتصال بك بخصوص أي حدث يتضمن معلوماتك الشخصية، فقد نقوم بذلك عن طريق البريد العادي أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على مواقعنا الإلكترونية.